Politique d'envois & retours

Envois / expéditions

Nous expédions vos colis sous 48h avec le réseau Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (à domicile).
 

Les frais de livraisons s'ajustent automatiquement en fonction de votre adresse de livraison au moment de votre commande.

Retours & échanges

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante :

Envoyer un e-mail dans un délai de quatorze jours (14 jours) à l’adresse email contact avec une explication de la raison de la rétractation.


Tout produit peut faire l’objet de rétractation sauf ceux exclus par la loi à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple un produit personnalisé sur demande. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Procédure de remboursement :

Dans l’email concernant la rétractation merci de stipuler que vous souhaitez le remboursement des produits commandés. Si vous retournez la totalité de la commande alors le montant total ainsi que les frais de livraison vous seront remboursés. Si en revanche vous ne retournez qu’une partie de votre commande seul le montant du (des articles) retourné(s) vous seront remboursés. Les frais de retour restant à la charge du Client.

Nous sommes disponibles en cas de questions à l'adresse : contact@poledancesport.fr